답글 산지 2개월만에 물이 새네요- 이상없는 제품을 보내셨기에 택배비 고객님 부담입니다.

안녕 하세요?

 

제품검수 결과 이상이 없는 제품을 보내셔서 택배비 고객님 부담이 된것 입니다.

제품은 고객님의 사용부주의로 호스가 늘어난 부분이라 호스를 약간 잘라내고 다시연결하시면

이상없이 사용가능한 부분 입니다.

as센타에서 설명했듯히 보일러 자체의 결함이 아닙니다.

이점 양해 부탁 합니다.

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> 30만원이 넘는 고가임에도 믿고 여기서 구입한 이유는 고장시 as새제품 맞교환이라는 말을듣고
> 구입하게 되었어요
> 근데 11월 17일 구매하고 몇일전부터 갑자기 매일 물이 새서 구입처로 as문의했더니 자기들은
> 2개월이 지났으니 as못해준다고 다른데 연락처를 가르켜주더니 거기로 전화해보라고 해서 했더니
> 보일러통 누수같다고 지금 택배보내면 제품 받고 나서 as기사가보고 출고하겠다고,,
> 대신 택배비는 2500원제외하고 나머지는 고객부담이라며 옐로우택배만 무료인데 고객이 신청하고 기사가올때까지 3ㅡ4일 걸
> 릴지도 모른다고 ~ 분명 살땐 2년무상 as에 고장시 새제품 맞교환이라고 했는데 참 어이없네요 이게 먼가요 도대체?!!!!!
> 제가 막 따지니까 그제서야 옐로우택배 반송 접수해주겠다고 하고 제가 직접 택배기사한테 전화해 다음날 오시는지 확인하고보냈더니 제품 수거가 안되서 맞교환은 안된다네요 그럼 제가보낸거 확인했으니까 오늘 다시 새제품으로 출고해달라니까 다시 또 다른데서 전화가 와서는 제품받아서 어디가 고장인지 확인하고 이상없음 그대로 출고 된다네요
> 호수가 늘어나서 그런것같다고 자르고 다시 꽂음 된다면서,,,
> 나참 어이가 없네요 겨울에 추운데 하루가 아쉬워 as잘된다는 이곳에서 구입했는데 그럼 처음부터 그렇게 호수잘라해보라고 했으면 보낼일도 없었을테고 결국 따지고 항의하니까 반송택배도 직접 접수해주고 2월만에 호수늘어나서 물새고 새제품은 맞교환이란말로 속이더니 결국 쓰던거 가져가서 고치고 6일동안 추운데 매트쓰지도 못하고!!!!!!
> 이게 무슨 무상 as고 무슨 새제품 맞교환인가요?!!!!!!!
> 정말 믿고 산게 화가나네요!!!!!!!!!!!!일단 팔면 다인건지 2개월만에 고장난것도 어이없는데 이런 거짓말에 화가나네요!!!!!!!!
> As신청했더니 친절하기는 커녕 오히려 더 큰소리치시고!!!다신 여기서 구입하고 싶지 않네요!!!!!!!!
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